Antwoord op al jouw vragen
Alles over je bestellingen en bestelproces
Bestellingen en bestelproces
Kies je product en voeg deze toe aan de winkelwagen. Als u meerdere producten tegelijk wilt bestellen kunt u het volgende product uitkiezen en vervolgens ook toevoegen aan de winkelwagen.
- Stap 1: kies je product, geef de goede oplage aan
- Stap 2: Upload je eigen ontwerp of gebruik ons eigen ontwerp tool om tot een mooi ontwerp te komen. Let op, check altijd of je ontwerp correct is en of er geen fouten in zitten.
- Stap 3: Klik op toevoegen aan de winkelwagen en rond je bestelling af.
Of u uw bestelling kan wijzigen of annuleren hangt af van het productieproces, zodra het ontwerp gemaakt is en bedrukt is, kunt u uw product niet meer wijzigen of annuleren. Is dit niet het geval dan kunt u altijd contact met ons opnemen via de mail of telefoon. u ziet de status van de bestelling in een overzicht op de emco site onder ‘mijn account’
ja, een account aanmaken kan en is heel simpel, klik rechtsboven in op inloggen, druk op account aanmaken, vul uw persoonlijke/zakelijke gegevens in en klik op account aanmaken. De voordelen van een persoonlijk/zakelijk account zijn dat je een gemakkelijk overzicht hebt van je bestellingen, facturen en adressen.
Alles over drukwerk & ontwerp
Drukwerk & ontwerp
zorg dat het formaat van uw document precies de afmeting heeft van het gebied wat u wilt bedrukken, dit is precies het gebied wat u overhoudt nadat we het product op maat hebben gesneden.
Zorg er ook voor dat u uw bestand altijd uploadt als een pdf(voorkeur vanwege kwaliteit en opmaak behoud) , JPG of PNG en vergeet niet uw bestand te controleren op fouten
Ja, u kunt uw eigen ontwerp aanleveren in een PDF, JPG of PNG bestand. Let wel op dat de afmetingen van het ontwerp kloppen en dat er geen fouten in het ontwerp zitten. Anders kunt u altijd nog gebruik maken van ons eigen ontwerp tool die in de site zit gebouwd om uw ontwerp te perfectioneren.
Momenteel bieden wij geen design diensten aan. Echter hebben wij wel een ingebouwde ontwerp tool die u kunt gebruiken zodat u het eigen ontwerp precies naar wens kan afstellen.
Ja, een proefdruk voor een grote oplage is mogelijk, echter worden hier wel kosten in rekening mee gebracht.
Alles over je levering, verzending & retour
Levering, verzending & retour
De levertijd van de bestelling is te zien bij het selecteren van een product. Onderaan de pagina wordt duidelijk weergegeven wat de verschillende leveropties zijn (standaard of versnelde levering)
U kunt uw bestelling volgen door in te loggen op de site, dan kunt u vervolgens naar ‘mijn account’ en hier vind u het overzicht van uw bestellingen. Ook vind hier uw eerdere bestelling die u heeft gedaan.
Als uw drukwerk beschadigd is of verkeerd geleverd dient u foto’s van de schade of levering op te sturen naar ons mailadres, zodra wij deze hebben ontvangen nemen wij contact met u op over eventuele vergoeding of nieuwe levering.
Als u niet thuis bent op het moment van levering, laat de bezorgdienst een bericht achter. In veel gevallen wordt het pakket de volgende werkdag opnieuw aangeboden of kunt u het ophalen bij een afhaalpunt in de buurt.
Alles over betaling, facturatie & kortingen
Betaling, facturatie & kortingen
Wij accepteren de meest gangbare betaalmethoden zoals iDEAL, creditcard (Visa/Mastercard), PayPal en overboeking. Bij het afronden van uw bestelling kunt u de gewenste methode kiezen.
Ja, wij maken gebruik van staffelkorting.
Ja , de facturen worden per e-mail verzonden zodra de bestelling is verzonden.
Ja, u kunt in uw account onder het kopje ‘Bestellingen’ of ‘Facturen’ altijd eerdere facturen downloaden. Heeft u geen account? Neem dan contact met ons op via e-mail, dan sturen we u de factuur opnieuw toe.